• Vorbereitung einer Veränderung, Auftauen des Bestehenden
• Altes Verhalten wird in Frage gestellt
• Einsicht, dass eine Veränderung herbeigeführt werden muss
• Aufstellung und Darlegung der Veränderung unter Einbeziehung der Betroffenen

Ziel

• Die nach Veränderung strebenden Kräfte zu stärken, zu unterstützen
• Betroffene rechtzeitig durch umfassende und angemessene Informationen vorbereiten
• Mitarbeitern die nötige Sicherheit vermitteln

Maßnahmen

• Bildung eines Change-Teams
• Bildung von Workshops