Prozessorganisation
ist die Strukturierung von Arbeit Prozessen (Ablauforganisation, Business Reengineering)
Prozessanalyse ist die Entwicklung und kritische Beurteilung des IST - Zustandes.
Ursachen für eine Prozessanalyse
- Mängel in den Arbeitsabläufen
- Organisatorische Veränderungen
- Arbeitsabläufe verkürzen
- Neue Verfahrenstechniken einsetzen
- Lange Durchlaufzeiten
IST - Aufnahme
Aufnahme Dokumentation des vorhandenen Arbeitsablaufes
Aufnahmequellen: Mitarbeiter, Dokumente, Arbeitsblätter
Aufnahmeinhalte: Was, Wie, wer, womit, wo, wie viel, wann, wie lange, wie oft, wie teuer, wozu?
| Prozess | Arbeitsgänge, Reihenfolge, Arbeitsträger, Eingabe, Verarbeitung, Speicherung, Ausgabe der Daten |
| Mengen | Mengen, die bei den Ablauf zu bearbeiten sind, aktuelle und zukünftigen Mengen, z.B. Anzahl Bestellung pro Monat |
| Zeiten | Arbeitszeit, Bearbeitungszeit, Durchlaufzeit, Zeitpunkte der Arbeitsdurchführung, Häufigkeiten |
| Sachmittel | Einzusetzende Sachmittel, Formulare, Masken Merkmale: Art und Menge der Sachmittel, Kapazität, Mehrfacheinsatz, Praktikabilität |
| Personal | Verfügbare und benötigte Personalkapazität |
| Kosten | Kosten des Arbeitsganges, des Arbeitsprozesses |
Probleme bei der Aufnahme
Persönliche, sachliche, zeitliche Probleme
IST - Kritik
Kritische Betrachtung des IST - Zustandes
Voraussetzungen:
- Ergebnisse der IST - Aufnahme liegen vor
- Organisatorisches SOLL ist bekannt