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Prozessorganisation

ist die Strukturierung von Arbeit Prozessen (Ablauforganisation, Business Reengineering)

Prozessanalyse ist die Entwicklung und kritische Beurteilung des IST - Zustandes.

Ursachen für eine Prozessanalyse

  • Mängel in den Arbeitsabläufen
  • Organisatorische Veränderungen
  • Arbeitsabläufe verkürzen
  • Neue Verfahrenstechniken einsetzen
  • Lange Durchlaufzeiten

IST - Aufnahme

Aufnahme Dokumentation des vorhandenen Arbeitsablaufes

Aufnahmequellen: Mitarbeiter, Dokumente, Arbeitsblätter

Aufnahmeinhalte: Was, Wie, wer, womit, wo, wie viel, wann, wie lange, wie oft, wie teuer, wozu?

Prozess Arbeitsgänge, Reihenfolge, Arbeitsträger, Eingabe, Verarbeitung, Speicherung, Ausgabe der Daten
Mengen Mengen, die bei den Ablauf zu bearbeiten sind, aktuelle und zukünftigen Mengen, z.B. Anzahl Bestellung pro Monat
Zeiten Arbeitszeit, Bearbeitungszeit, Durchlaufzeit, Zeitpunkte der Arbeitsdurchführung, Häufigkeiten
Sachmittel Einzusetzende Sachmittel, Formulare, Masken
Merkmale:
Art und Menge der Sachmittel, Kapazität, Mehrfacheinsatz, Praktikabilität
Personal Verfügbare und benötigte Personalkapazität
Kosten Kosten des Arbeitsganges, des Arbeitsprozesses

Probleme bei der Aufnahme

Persönliche, sachliche, zeitliche Probleme

IST - Kritik

Kritische Betrachtung des IST - Zustandes

Voraussetzungen:

  • Ergebnisse der IST - Aufnahme liegen vor
  • Organisatorisches SOLL ist bekannt
   
© Torsten Pagels